Với tốc độ phát triển của nền thương mại điện tử, những kênh bán hàng qua Internet nghiễm nhiên trở thành xu hướng dẫn đầu nhờ sự tiện lợi và nhanh chóng. Theo chuyên gia dự đoán, năm 2020 sẽ là thời kỳ đột phá và hình thành những xu hướng digital marketing mới mẻ. Chính vì thế, doanh nghiệp muốn thúc đẩy doanh thu qua hình thức kinh doanh này, doanh nghiệp cần phải đưa ra những chiến lược digital marketing thực sự mới mẻ và thu hút hơn các đối thủ khác trên thị trường. Sau đây là những xu hướng digital marketing 2020 sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề trên.
1. Tổng quan xu hướng
Tiếp thị qua Internet đã quá quen thuộc với chúng ta và trong năm 2020, nó vẫn tiếp tục trở thành xu hướng được người dùng ưa chuộng nhất. Tuy nhiên, hiệu quả của các chiến dịch digital marketing còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như cách thức triển khai và hướng tiếp cận người tiêu dùng,… Vì vậy, doanh nghiệp cần chú trọng đến tâm lý khách hàng thay vì chỉ phụ thuộc vào tốc độ lan truyền của Internet mà bỏ qua dấu ấn riêng của thương hiệu thì kết quả mà các chiến dịch digital marketing mang lại vẫn không thể có sự đảm bảo chắc chắn.
Để giải quyết vấn đề trên, các xu hướng digital marketing 2020 nổi bật nhất dưới đây sẽ hướng bạn chú trọng đến tính cá nhân hóa trong mỗi thông điệp của chiến dịch quảng cáo. Việc đầu tiên bạn cần làm là xây dựng một báo cáo thống kê để xác định các tín hiệu khả quan từ phía khách hàng, nắm bắt những vấn đề đang được họ quan tâm để hướng họ về hành động tương tác với quảng cáo của mình.
Thêm nữa, trong năm 2019, Blockchain đã thể hiện được vị thế của mình trong các chiến dịch tiếp thị qua mạng. Và công nghệ này sẽ tiếp tục bùng nổ, dần trở thành xu hướng digital marketing 2020 mới.
Trong 2020, công nghệ sử dụng trí tuệ nhân tạo cũng sẽ phổ biến hơn. Kết hợp AI với các nội dung cá nhân hóa sẽ mang đến những cơ hội phát triển kinh doanh quý giá cho doanh nghiệp, và đây cũng là yếu tố bạn nên cân nhắc để ứng dụng cho mình.
2. Các xu hướng sẽ bùng nổ trong năm 2020
Điện thoại
Website và mạng xã hội là các kênh marketing online trọng điểm trong những năm gần đây. Cho đến 2020 và dự đoán cả trong nhiều năm sau nữa, xu hướng tiếp thị trên nền tảng Internet vẫn sẽ không ngừng phát triển.
Tuy nhiên hiện nay, việc sử dụng các thiết bị cố định để truy cập Internet đã dần lỗi thời và thay vào đó là sự “lên ngôi” của smartphone. Lý do của xu hướng này là: người dùng ưa thích sự tiện dụng và dễ kết nối của điện thoại thông minh hơn là laptop, máy tính bảng,… cồng kềnh và nặng trĩu.
Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu trên, doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến giao diện website sao cho phù hợp với mọi thiết bị cầm tay.
Sử dụng IoT
IoT (Internet of Things) là một mạng lưới các thiết bị vật lý được kết nối qua Internet để thu thập và truyền tải dữ liệu. Một cách đơn giản là: bạn có thể đấu nối cho máy bán hàng tự động của mình một bộ cảm biến, cho phép chúng thông báo về trạm cung cấp khi hết hàng. Bóng đèn tự bật bằng ứng dụng di động, xe hơi không người lái,… tất cả chúng đều là thành quả của IoT.
Theo đó, IoT sẽ trở thành xu hướng digital marketing 2020 nhờ sự phát triển và mở rộng của mạng ảo và di động thông minh. Thiết bị cảm biến cũng dần phổ biến với chi phí ngày càng thấp. Chúng hứa hẹn sẽ trở thành nguồn cung cấp dữ liệu người dùng hoàn hảo: nhanh chóng, chính xác và tạo dựng kế hoạch quảng cáo tuyệt vời.
Tuy nhiên, IoT cũng có những nhược điểm nhất định: công nghệ này yêu cầu doanh nghiệp chú trọng đầu tư vào hệ thống bảo mật, cải thiện tốc độ xử lý thông tin và kết nối Internet mạnh mẽ.
Cá nhân hóa
Trải nghiệm thực tế của khách hàng trong việc mua sắm sẽ trở thành trọng điểm trong các chiến dịch digital marketing 2020. Như vậy, doanh nghiệp sẽ phải nghiên cứu và tìm kiếm để phác họa chân dung khách hàng mục tiêu, hướng đến những nội dung quảng cáo mang tính cá nhân nhiều hơn.
Cụ thể, người tiêu dùng ngày càng “khó chịu” với quảng cáo và mong muốn tiết kiệm thời gian bằng cách lướt qua những nội dung tiếp thị thiếu tập trung vào việc giải quyết nhu cầu của họ. Những thông điệp không mang lại giá trị sẽ bị loại bỏ nhanh chóng. Vì vậy, các chức năng CX (Customer Experience) sẽ được chú trọng hơn trong digital marketing 2020.
Blockchain
Blockchain được xem là công nghệ tân tiến nhất hiện nay trong ngành quảng cáo và hứa hẹn sẽ là một trong những xu hướng digital marketing 2020 phổ biến. Công nghệ này cho phép trao đổi thông tin không giới hạn nhưng lại hạn chế sự sao chép và thay đổi. Điều đó có nghĩa là mọi dữ liệu sẽ được lưu trữ với độ bảo mật cao nhất dựa trên nguyên lý phân cấp.
Blockchain loại bỏ trung gian giao dịch giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp như Google hoặc Facebook – tức là đưa dữ liệu trực tiếp từ người dùng tới doanh nghiệp. Do đó, khách hàng của bạn sẽ chủ động hơn trong việc cung cấp thông tin và tiếp nhận nội dung quảng cáo.
Geo-targeting
Geo-targeting là hình thức tiếp thị dựa trên việc định vị địa điểm hiện tại của khách hàng, chủ yếu hướng tới tiếp thị địa phương. Với Geo-targeting, thông tin quảng cáo sẽ xuất hiện trên các trang mạng tương thích với vị trí địa lý của người tiêu dùng, chủ động giúp họ giải quyết nhu cầu một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất. Do đó, để áp dụng Geo-targeting, bạn cần nâng cấp công nghệ định vị lên mức chuẩn xác nhất có thể dựa vào IP của thiết bị truy cập mà khách hàng đang dùng.
Sự phát triển không ngừng của Internet và các công nghệ hiện đại sẽ là môi trường hoàn hảo để các marketers triển khai những chiến dịch digital marketing 2020 mới thực sự hiệu quả. Song song với những thuận lợi thì sự cạnh tranh trên thị trường sẽ ngày càng khốc liệt hơn nếu đa phần doanh nghiệp đã kịp áp dụng và nâng cấp những công cụ theo xu hướng mới. Vậy nên, để tranh thủ ưu thế cạnh tranh cho chính mình, bạn nên là người cập nhật những trend kể trên đầu tiên!
Nếu còn bất kỳ điều gì thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi AnzMedia – phòng marketing online thuê ngoài cho doanh nghiệp để được tư vấn thêm về các xu hướng digital marketing 2020.
