Với một website kinh doanh online chúng tôi cho rằng bạn cần sắp xếp và quan tâm tới trang chủ của nó. Đây không phải là nơi bán hàng tuy nhiên nó sẽ là trung tâm điều hướng người dùng tốt nhất. Hãy sắp xếp trang chủ một cách khoa học, dễ hiểu, tạo điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng của bạn có thể tìm kiếm thông tin và sản phẩm.
Bài học thứ nhất: Hiển thị lời đề nghị
Để gây ấn tượng cho người dùng ngay khi truy cập vào website của bạn thì nên để lời đề nghị ngay phần đầu tiên của trang chủ. Các trang web lớn đều áp dụng phương pháp này kèm theo hình ảnh về sản phẩm hoặc nhân vật nổi tiếng nào đó.
Bài học thứ 2: Cá biệt hóa sản phẩm
Ngay phía dưới những lời đề nghị sẽ có danh mục sản phẩm với những đặc trưng riêng. Nhiều website lớn còn cho hiển thị các sản phẩm đã được cá biệt hóa dựa trên lịch sử tìm kiếm và các hành động mà khách hàng đã thực hiện.
Ví dụ như trang của Amazon, các sản phẩm bên dưới sản phẩm chính nhìn qua thì có vẻ “không liên quan” lắm, nhưng thực ra đây là kết quả hiển thị sau khi đã trải qua phân tích dựa trên những gì mà khách hàng này tìm kiếm trước đó.
Bài học số 3: Hiển thị banner miễn phí vận chuyển
Trong bài học này chúng tôi khuyên bạn nên để banner miễn phí vận chuyển ngay đầu trang chủ. Như đã nói, kinh doanh online là một nghệ thuật hiển thị sản phẩm và các dịch vụ, vì vậy bạn phải đưa ra những thứ hấp dẫn được người dùng.
Bài học số 4: Thực hiện theo quy ước phổ biến
Hiện nay hầu hết những website thương mại điện tử đều trình bày sản phẩm theo quy ước chung. Khi vào danh mục nào đó bạn sẽ thấy hình ảnh, tên và giá cả của sản phẩm cùng với các thông tin mô tả đơn giản, bên cạnh có thể sẽ có nút “Giỏ hàng” để khách hàng lựa chọn.
Khi tìm kiếm sản phẩm khách hàng luôn muốn có càng nhiều thông tin của sản phẩm đó càng tốt, như vậy họ sẽ có cái nhìn cụ thể hơn và thuận tiện cho việc so sánh.
Bài học số 5: Sử dụng bộ lọc và chia lớp
Để giúp người dùng tìm kiếm nhanh chóng, đơn giản và chính xác hơn thì hầu hết các nhà kinh doanh online đều sử dụng phương pháp chia lớp và lọc sản phẩm trên trang chuyên mục của mình.
Trên website thương mại điện tử, các trang sản phẩm với những thông tin chi tiết sẽ là nơi mà người dùng đưa ra quyết định có cho chúng vào giỏ hàng và đặt mua hay không. Chính vì vậy mà các nhà bán lẻ trực tuyến luôn cố gắng làm mọi cách để tăng lượng chuyển đổi tại đây, như thuyết phục khách hàng rằng giá thành như vậy là rất hợp lý hay tính năng của sản phẩm cực kỳ độc đáo, hữu ích.
Bài học số 6: Chụp ảnh sản phẩm từ nhiều góc độ
Điểm yếu của kinh doanh online so với truyền thống là khách hàng không được tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm để quan sát hoặc đánh giá trực quan. Vì vậy các website bán hàng đã chọn cách chụp ảnh sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau với hi vọng mô tả chúng càng chân thực càng tốt, giúp người dùng có cái nhìn tổng thể hơn. Và thực tế cho thấy, đây là cách làm rất thông minh, hãy nhìn một số ví dụ của các trang thương mại điện tử hàng đầu bạn sẽ thấy rõ điều đó.
Bài học số 7: Sử dụng các video về sản phẩm
Nhiều website bán hàng lại lựa chọn cách mô tả sản phẩm bằng các đoạn video ngắn. Họ đăng video giới thiệu các sản phẩm phổ biến nhằm thu hút người xem.
Phía trên là 7 bài học tạo website kinh doanh online hy vọng đã cung cấp các thông tin cần thiết cho bạn. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào muốn tìm hiểu thêm vui lòng liên hệ với các chuyên viên của AnzMedia – phòng marketing online thuê ngoài cho doanh nghiệp để được tư vấn chi tiết hơn.
